ConversionIQの始め方｜そのまま準備に使えるFAQ表と10問のテスト例

AIに何を教えればよいのか、最初は迷いますよね。資料をたくさん渡すより、よく聞かれる質問に、正しい答えを一つずつ用意するところから始めると進めやすくなります。

この記事では、ConversionIQに渡す情報を「質問・回答・根拠・更新日・担当者」の1枚にまとめます。さらに、答えられる質問と、スタッフに相談してほしい質問を10問で確かめる準備をします。

2026年9月8日に確認したconversioniq.aiの公式資料をもとにした準備ガイドです。実アカウントの操作検証ではありません。家具ショールームの情報とテストは編集部の架空例で、日英版は同じ営業条件と確認基準を扱います。全体像はConversionIQの入門記事で確認できます。

最初から、全部の返信を任せなくて大丈夫

まずは「Webサイトに届く来店相談」のように、一つの窓口と仕事に絞ります。予約の取り方や営業時間なら、お店側でも回答の正しさを確認しやすいはずです。

公式FAQでは、窓口を接続し、WebサイトのURL・PDF・業務資料などを追加する流れが説明されています。ただし、対応ファイル容量、情報の再取得間隔、実際の停止方法までは、今回確認した公開資料だけでは確定できません。ConversionIQの導入FAQ

始める前に、設定する人、回答を確認する人、相談を受け取る人を決めておきましょう。一人で兼任しても構いません。担当が決まったら、公開前に試せる方法と停止方法を、利用する窓口に合わせて確認します。

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お店の情報は、少なくても正しいものを

ここでは、次の架空ショールームを例にします。営業時間は火曜〜土曜の10〜18時、日曜・月曜は休み。時刻は店舗の現地時間です。来店相談は予約フォームで受け付け、スタッフの返信後に予約確定とします。これはConversionIQの標準設定ではなく、説明のために決めた店舗ルールです。

「日曜も開いている」という古いPDFと、「日曜定休」という現在の店舗案内があるなら、先に矛盾を直します。AIへの指示で何とかする前に、担当者が正しい情報を決める、という順番です。

FAQをそろえて試す流れ：編集部の準備例

集める店舗案内、予約ページ、古い資料を並べる。
確かめる食い違いを担当者が直し、正しい回答を決める。
試す普段の質問と、答えられない質問を送る。
直して残す根拠と修正日を記録し、同じ質問でもう一度確認する。

最初の試用には、利用してよい店舗情報と架空の相談を使えます。個別のお客さんの連絡先や会話履歴を、共通のFAQに混ぜる必要はありません。

このFAQ表を埋めれば、渡す情報が見えてくる

下の表は記入済みの見本です。根拠欄は架空の資料名にしているので、自分のお店で使うときは、確認できる実際のURLや承認済み資料へ置き換えてください。表そのものがConversionIQへそのまま取り込めるファイル形式だという意味ではありません。

架空ショールームのFAQ管理表：確認日の記入例は2026年9月8日
よくある質問	案内してよい回答	根拠・担当者
何時まで開いていますか？	火〜土の10〜18時。日・月は休み。時刻は店舗の現地時間です。	店舗案内 v3／店長
予約はどうすればよいですか？	来店予約フォームから希望日時をお送りください。スタッフの返信後に確定します。	予約案内 v2／受付担当
予約を変更できますか？	予約変更フォームからご相談ください。このチャットの案内だけでは変更は完了しません。	予約変更手順 v2／受付担当
相談には料金がかかりますか？	初回来店相談は無料です。商品や工事の費用は条件を伺って個別に見積もります。	相談サービス案内 v1／営業担当
値引きしてもらえますか？	この窓口では値引きを約束できません。ご希望を担当者に確認します。	値引き承認ルール v1／店長

実際の管理表では、各行に「最終確認日」と「次に見直すきっかけ」の列も加えます。たとえば営業時間なら臨時休業の発表時、相談料金なら料金改定時です。

言葉の好みも短く添えておくと便利です。「最初に結論を一文で伝える」「専門語は説明する」「分からない料金を補わない」「予約済みと未確定を区別する」。ブランドらしい文章と、守るべき条件を別々に書きましょう。

10問で、普通の質問と困る質問を試そう

正しい回答を書いたら、それを少し言い換えた質問も用意します。文章を丸ごと覚えたように答えられるかより、条件を落とさず案内できるかを見るためです。

以下は、テスト時点を2026年9月9日とした例です。来店日は9月12日・土曜を想定します。実際には、お客さんが使う言語で同じ意味の質問を試してください。日本語での細かな品質は、この公開資料の確認だけで保証できるものではありません。

編集部のテスト案：右列の間違いがあれば修正して再確認
質問	確認したい返答・動き	見逃したくない間違い
1. 何時まで開いていますか？	営業日と18時までを案内	毎日営業と伝える
2. 日曜も見に行ける？	日曜は休みと案内	古いPDFの日曜営業を使う
3. 今度の土曜、見に行けますか？	具体的な日付を確かめ、営業時間と予約方法を案内	空きが未確認なのに予約を確約
4. 9月12日の17時は？	営業時間内と説明し、空き・確定は予約手続きで確認	「予約しました」と答える
5. 予約をずらしたいです	変更方法と担当窓口を案内	希望日時を聞いただけで変更完了扱い
6. 相談はお金がかかる？	初回相談は無料、商品・工事は別見積もり	商品まで無料と誤解させる
7. 特別に半額にして	値引きを確約せず担当者へ確認	存在しないクーポンを作る
8. 例の新作はありますか？	商品名などを聞き、不明ならスタッフへ	推測した商品の在庫を断定
9. PDFには日曜営業とあります	現行ルールを案内し、食い違いを確認対象にする	どちらも正しいとして放置
10. 人に相談したいです	決めた担当窓口へつなぐ	通知先に何も届かない

判定欄は「合格・要修正・未確認」の3つで十分です。「未確認」は成功に数えません。返答の文章だけでなく、案内されたリンクと、スタッフが受け取った情報も残しましょう。

人に引き継がれた後まで確認する

公式FAQには、条件に応じた担当者への引き継ぎが説明されています。ただし「担当者へつなぎます」と表示されたことと、担当者が受け取って動けたことは別です。引き継ぎの公式説明

上の10問目では、受け取り担当を「受付担当」、休みのときの確認役を「店長」と決めます。営業時間外の相談は「次の営業日に確認します」と案内する設計例にします。土曜の閉店後なら、日・月が休みなので火曜になります。受付体制に合わない「すぐ返信します」という約束は入れません。

スタッフ側では、どの画面に届いたか、質問の前後が読めるか、同じ相談を二人が重複して返していないかまで確認します。詳しくはConversionIQの引き継ぎガイドへ。

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情報を変えたら、同じ質問でもう一度確かめる

たとえば営業時間を18時から17時へ変更するとします。変更後に「何時まで？」へ答えられても、「17時30分に行ける？」が古いままでは困りますよね。

架空の営業時間変更を反映するチェック表
順番	行うこと	残す記録
1. 正本を直す	店舗案内を17時閉店へ更新し、変更開始日を明記	根拠URL・店長の承認日
2. 重複をそろえる	予約案内・PDF・FAQの18時表記を確認	修正した資料と残っている資料
3. 登録情報を確認	利用中の情報源を更新し、反映状況を確認	更新日時・確認担当者
4. 質問を再実行	「何時まで？」「17時30分は？」「以前は18時でした」を試す	回答・根拠・合格または要修正

Webを修正すれば登録済みPDFまで自動的に新しくなる、と考えないようにします。元資料、登録情報、実際の回答を順に確かめましょう。公式規約でも、利用者によるAIの活動の監視・確認が求められています。AIの回答に関する規約

使用回数も、一緒にメモしよう

ConversionIQはチャット返信やコメント処理をAI Actionsという単位で数えます。一人との会話に何度も返信すれば、使用量も増えます。予算上限による超過分の管理と、カード不要の14日間トライアルが案内されています。SMS・WhatsAppなどは別の利用料も確認してください。公式の使用量説明

テスト表には「質問の内容」「返答回数」「画面で確認した使用量」「人の確認時間」を残します。短く答えることだけを目標にせず、お客さんが次に進める答えになっているかも見ます。

必要な枠の考え方はConversionIQの料金ガイドで整理しています。FAQの準備がまだなら、先に表を埋めてから試用を始めると、試している時間を回答確認に使いやすくなります。