Shopifyでレビューを集める流れは、購入後に頼み、表示して次の投稿につなげること
Shopifyの商品レビューは、購入者に頼まないとほとんど増えません。口コミを増やす基本は、次の5つの方法を順番に整えることです。
- 商品が届いて使ったあとに依頼する
- 過去の購入者にも一度依頼する
- 写真・動画レビューを具体的に頼む
- 特典を付けるなら、評価に関係なく渡す
- 集まったレビューを表示して、次の人が書きやすい状態にする
この5つは手作業でも回せますが、注文のたびにメールを送り、特典コードを発行するのは続きません。そこで最後にLooxで自動化する方法を紹介します。本稿は2026年10月13日に、Loox公式のヘルプ・アカデミー・料金ページ、Shopify App Storeの掲載、米連邦取引委員会（FTC）と消費者庁の資料を確認した内容に基づきます。依頼メールの設定そのものはLooxのレビュー依頼メールの記事に任せ、ここでは集め方の全体像を扱います。
方法1：レビュー依頼は、商品が届いて使ってから送る
依頼は「購入直後」ではなく、お客さんが商品を受け取って試したあとに届くようにします。使う前に感想を聞かれても書けないからです。
何日後が合うかは商品で変わります。すぐ使える日用品と、届いてから使い方を覚える家電では、必要な日数が違います。海外配送なら発送から到着までの日数も加わります。直近の注文を数件見て、発送から到着までの日数を把握し、そこに「使ってみる日数」を足して決めましょう。
Looxでは、購入・発送・配達のいずれかを基準に、1〜70日後で送るタイミングを設定できます（Loox Academy、2026年10月13日確認）。設定の画面や文面の作り方はレビュー依頼メールの記事にあります。
依頼の文面は短くします。「何の感想を、どこから送れるか」が分かれば十分です。「高評価をお願いします」ではなく、良かった点も気になった点も書ける聞き方にします。この聞き方は、後述する特典のルールとも関わります。
方法2：過去の購入者にも、一度だけまとめて依頼する
すでに購入履歴があるストアなら、新規の注文を待たずに、過去の購入者に依頼して最初のレビューを集められます。
Looxには、導入前の注文に依頼を送る「Bonus Review Request」があります。公式ヘルプ（2026年2月23日更新）によると、対象は導入前90日以内の注文で、Bonus emailsのページで範囲を90日・60日・30日・任意の日付から選んでScheduleを押します。スケジュール後、48時間以内に送信が始まります。この機能は導入から90日の間だけ使えるため、導入したら早めに確認してください。（公式ヘルプ）
押さえておきたい点は2つです。
- Bonus emailsの文面と見た目は、通常の依頼メールと同じです。ここを編集すると、自動・手動の依頼メールすべてに反映されます。
- 90日より前の注文には一括送信できません。公式は、商品のレビュー用リンクを送る方法を案内しています。
送る前に、文面と特典の設定を整えておきましょう。すでに他のサービスにレビューが溜まっている場合は、レビューのインポートで取り込むと、商品ページがすぐ空にならずに済みます。
方法3：写真・動画レビューは、具体的にお願いする
写真や動画つきのレビューは、文章だけのレビューより「実際に使った様子」が伝わります。ただ、何も言わなければ投稿されにくいので、依頼の中で具体的に頼みます。
頼み方のコツは3つです。
- 依頼メールに「使っているところの写真をお待ちしています」など、何を送ってほしいかを書く
- 写真は任意であることが分かるようにする（必須に見えると、レビュー自体をやめてしまう人が出ます）
- 投稿フォームを簡単にし、迷わず送れる状態にする
Loox Academyも、フォームを簡単にすること、依頼メールの本文で特典を伝えること、動画レビューをホームなど目立つ場所に表示することを勧めています（Loox Academy、2026年10月13日確認、ページに更新日の表示なし）。
プランの違いにも注意が必要です。Shopify App Storeの掲載では、無料のプランに写真レビューと、その特典の割引が含まれ、動画レビューはConvert以上の機能として載っています（Shopify App Store、2026年10月13日確認）。まず写真から始めて、動画が必要になったらプランを検討する流れが無理のない進め方です。
方法4：特典を付けるなら、評価に関係なく渡し、実際の購入者に限る
レビューに特典を付けること自体は禁止されていません。ただし、守るべき線があります。結論は、特典は「書いてくれた人全員」に渡し、好意的な内容を条件にしないことです。
米国のFTCのルール
FTCの消費者レビュー・推薦文に関する規則（2024年10月21日施行）について、FTCのQ&A（2026年10月13日確認）は次の点を示しています。
- 偽のレビューや、商品を使っていない人が使ったように装うレビューを書く・作る・売ることは禁止。
- 報酬や特典を、特定の評価（好意的な内容）を条件にして与えることは禁止。条件を開示しても是正にはならない。
- 特典そのものは禁止されておらず、評価内容を条件にしなければよい。
- 不満を述べた投稿者を脅す、根拠なく訴えるなどでレビューを抑え込むことも禁止。
このQ&Aは「確定的・網羅的ではない」とFTC自身が断っているスタッフの解説です。米国の購入者に販売するストアは、原文で自店の運用を確認してください。（FTC Q&A）
日本のステルスマーケティング規制
日本では、2023年10月1日から、広告であることが一般消費者に分からない表示（ステルスマーケティング）が景品表示法違反となっています。対象にはSNSやレビュー投稿などのインターネット上の表示も含まれ、規制されるのは広告主の事業者です。個別の判断基準は消費者庁の運用基準で確認してください。（消費者庁、2026年10月13日確認）
自店で守るルール
ここまでを運用に直すと、次のようになります。
- 特典の対象は、実際に商品を購入したお客さんだけにする。
- 星の数や内容で特典を変えない。「高評価のかたに」と書かない。
- 否定的なレビューを理由に特典を取り消したり、投稿を削らせたりしない。
- 従業員や関係者のレビューを一般の購入者のレビューとして載せない。
Looxの特典は、この考え方に沿った作りです。公式ヘルプ（2026年8月10日更新）は、写真・動画レビューを投稿したすべての顧客に、評価や内容にかかわらず割引を提供すると説明しています。割引は割合（例：15%）か固定額で、ストアの全商品か特定のコレクションに限って設定できます。（Loox公式ヘルプ）
方法5：集まったレビューを表示して、次の投稿を促す
レビューを集めるだけでなく、表示することが次の投稿につながります。商品ページに他の購入者のレビューや写真が並んでいれば、次に買った人は「自分も投稿してみよう」と思いやすく、書く内容のイメージもつかめます。
表示の置き場所の例は次のとおりです。
- 商品ページ：星評価とレビュー一覧
- ホーム：写真・動画レビューのカルーセル
- カートページ：購入直前の後押しとして
Loox公式のガイドでは、Shopify Online Store 2.0のテーマで、テーマエディタのCustomizeからAdd sectionでLoox widgetを選び、アプリブロックを置いて保存します。各ウィジェットの違いはLooxのウィジェットの記事をご覧ください。
投稿しやすさも整えます。レビューが届いたら、必要に応じて返信し、気になる点には対応します。投稿者を責めたり、批判的なレビューを非表示にしようとしたりしてはいけません。FTCのQ&Aには、評価や役立ち度で並び替えることや、問題解決のためにお客さんに連絡することは許されると書かれています。
口コミを増やす仕組みを、Looxで自動化する
ここまでの5つの方法は、Looxで次のように自動化できます。
| 方法 | Looxでの対応 |
|---|---|
| 1. 使ったあとに依頼 | 購入・発送・配達から1〜70日後に依頼メールを自動送信 |
| 2. 過去の購入者に依頼 | 導入前90日以内の注文にBonus Review Requestを送信 |
| 3. 写真・動画を頼む | 写真・動画のレビューフォーム。動画はConvert以上 |
| 4. 特典 | 写真・動画レビューに割引コードを自動発行（評価に関係なく付与） |
| 5. 表示して促す | Online Store 2.0のテーマにウィジェットを設置 |
料金は次のとおりです（USD、30日ごとの請求。Shopify App Storeの掲載とLooxの料金ページ、2026年10月13日確認）。
- Beginner：無料。累計500注文まで。依頼メールとリマインダー、写真レビューの特典割引を含む
- Convert：月額49.99ドル。月300注文を含み、追加300注文ごとに50ドル。14日間の無料体験。動画レビューやGoogle Shoppingとの連携などを追加
- Unlimited：月額299.99ドル。14日間の無料体験。依頼メールの送信数などに上限なし
注文数が少ないうちは、Beginnerの無料の範囲で、依頼メールと写真レビューの特典まで試せます。料金の見方はLooxの料金の記事にまとめています。他のレビューアプリと比べる場合はShopifyレビューアプリの比較も参照してください。
料金の出典 · 2026-09-06
よくある質問
レビューを書いてくれたら割引、でも問題ありませんか？ 特典自体は禁止されていませんが、好意的な評価を条件にしてはいけません。評価や内容にかかわらず、実際の購入者全員に渡す形にしてください。
友人や家族に頼んでレビューを書いてもらってもよいですか？ 購入していない人や、使っていない人のレビューは載せないでください。FTCの規則は、使っていないのに使ったように装うレビューを禁止しています。
否定的なレビューが付いたら、消してもよいですか？ 理由なく消したり、投稿者に削除を迫ったりするのは避けます。FTCの規則は、レビューの抑え込みも禁止しています。内容が事実と違う場合は、返信や個別の連絡で対応します。
依頼はいつ送ればよいですか？ 商品が届き、使ってもらえる日数を見込んで決めます。日数の決め方はレビュー依頼メールの記事にあります。
導入前の注文に送れますか？ 導入前90日以内の注文には、Bonus Review Requestで送れます。導入から90日の間だけ使える機能です。
次の一歩は、Looxを入れて無料プランで依頼と特典を試すこと
Looxは、Shopifyにインストールして、Beginnerの無料プランで始められます。インストールしたら、最初に導入前90日以内の注文へのBonus Review Requestを、文面と特典の設定を整えたうえで予約しましょう。その後、新しい注文にも自動で依頼が届くようタイミングを選び、商品ページにウィジェットを置きます。
確認した公式資料（2026年10月13日確認）
