ConversionIQの始め方：まずは問い合わせ1種類から試してみよう

公開前にAIの回答を試し担当者への引き継ぎを確認するイメージ — AIで制作した説明用イメージです。実際のアプリ画面ではありません。

最初から、全部の返信を任せなくて大丈夫

AIで問い合わせ対応を楽にしたい。でも、お客さんに変な返事をしたら困る。初めて使うサービスなら、そう感じるのは自然なことです。

まずは「来店予約についての質問」など、一つの仕事に絞って試してみましょう。確認する内容が少なければ、合っているところと、まだ任せにくいところを見分けやすくなります。

この記事は、2026年9月6日に確認した公式情報をもとに、編集部が提案する試し方をまとめたものです。実際のアカウントを操作した体験談や、ボタンの場所を案内する画面マニュアルではありません。サービスの全体像はConversionIQの入門記事で紹介しています。

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公式の案内と、自分たちの準備を分けよう

公式FAQでは、利用する窓口をつなぎ、お店の情報を追加して、有効にする流れが案内されています。Webチャットはスクリプトの設置、その他の対応窓口は案内に沿った設定という説明です。ただし、公開情報だけで全設定画面を確認できたわけではありません。公式の導入FAQ

そこで、以下では「設定画面のどこを押すか」よりも、「何を決めてから触ると迷いにくいか」を整理します。公開前に試せる方法、動作を止める方法、必要な権限は、実際の導入時に提供元へ確認してください。

担当者は、設定する人、回答を確認する人、問い合わせを引き継ぐ人を決めておきましょう。一人で兼任しても構いませんが、誰かが見ているはず、という状態は避けたいところです。

お店の情報は、少なくても正しいものを

来店予約を試すなら、営業時間、休業日、予約先、予約変更の窓口を用意します。商品相談なら、対象商品の説明や価格、案内してよい範囲をそろえます。

ここで大切なのは、資料をたくさん渡すことより、内容の食い違いをなくすこと。古いPDFには「日曜営業」、今のWebサイトには「日曜定休」と書いてあれば、先に正しい情報へそろえましょう。更新日と、内容を確認できる担当者も記録しておくと後が楽です。

最初のテストでは、架空のお客さんの情報と、利用してよいと確認した店舗情報を使えます。実際のお客さんの注文履歴を大量に入れる前に、基本の案内ができるかを見てみましょう。

編集部が提案する小さな試用の流れ・実際の画面や導入実績ではありません

絞る：一つの窓口と、一種類の問い合わせを選ぶ。
そろえる：正しい回答と、担当者への連絡先を用意する。
試す：普段の質問と、答えにくい例外を送ってみる。
振り返る：回答、引き継ぎ、使用回数を確かめる。

日本語の質問を10パターンほど用意しよう

「こんにちは」に自然に返せるだけでは、お店の仕事に使えるかはまだ分かりません。いつも届く質問をもとに、短い言い方、曖昧な言い方、判断が必要な質問も用意してみましょう。

日本語対応の細かな範囲は、今回確認した公開情報だけでは確定できていません。日本語で運用するなら、使いたい窓口で実際に確認することが大切です。「今度の土曜」「例の新作」など、お客さんが使いそうな表現も試すと参考になります。

来店相談を題材にした、編集部のテスト例
質問	見たい動き	記録すること
今度の土曜、見に行けますか？	営業時間と正しい予約先を案内する	回答とリンク先
特別に半額にしてもらえる？	存在しない値引きを約束しない	確認が必要だと伝えられたか
予約を変更したいです	変更完了と誤って伝えず、必要な窓口へつなぐ	担当者へ届く内容
説明がよく分かりません	言い換えるか、人への相談方法を示す	追加の返信数と解決したか

テストする前に「どう答えてほしいか」を書いておくのがコツです。返事を読んでから合格基準を変えると、どこが改善されたか分かりにくくなります。

人に引き継がれた後まで確認する

公式FAQには、担当者へ会話を引き継ぐ設定の説明があります。お客さん側に「担当者へおつなぎします」と出るだけでなく、実際に誰のどの画面へ届くのかを確かめましょう。引き継ぎに関する公式FAQ

お店が閉まっている時間には、いつ頃返事が来ると案内するのか。担当者が休みなら、誰が確認するのか。AIの返事だけで終わらせず、その先の仕事までつなげると試す意味がはっきりします。

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使用回数も、一緒にメモしよう

料金ページでは、コメントの処理やチャットの返信などをAI Actionsという単位で数えています。一人との会話でも、何度も返信すれば使用回数が増えます。超過支出の上限設定や、カード不要の14日間トライアルの案内もあります。開始時には最新条件と窓口ごとの費用を確認しましょう。料金・使用回数の公式説明

テストでは、質問、回答が正しかったか、人の対応が必要だったか、表示された使用回数をメモします。予約先を伝えるだけで何往復も必要なら、元の説明や最初の質問を分かりやすくできないか考えてみましょう。

続けるかどうかは「仕事が楽になったか」で考える

編集部なら、正しい情報を案内できたか、判断が必要な内容を担当者へ渡せたか、確認と修正にかかる時間が減りそうかを見ます。何%なら必ず合格という基準ではなく、自分のお店が任せたい仕事に合わせて判断しましょう。

一つの流れを理解してから、別の窓口へ広げると無理がありません。そもそもサイトへの訪問が少なく、問い合わせもまだ少ないなら、先に見つけてもらう工夫が必要かもしれません。Ranked AIの料金ガイドでは、集客を手伝ってもらう予算を整理しています。サービスを増やす前に、今一番困っている仕事を見極めてみてください。

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