カゴ落ち対策を始めるなら、まず1通を完成させる
Omnisendは、Shopifyで購入を途中まで進めたお客さんへ、自動でメールを送りたい店の候補です。 最初に決めるのはメールの装飾ではなく、「どの段階で離れた人に送るか」。ここが決まれば、案内する商品とリンク、送信後に確認する項目が揃います。
たとえばキッチン用品店なら、「検討中の保存容器に戻る」という一つの用事に絞ります。新商品の紹介や会員登録の依頼まで詰め込まず、買い物を続ける道を分かりやすく用意しましょう。導入直後から長い配信シナリオを組む必要はありません。
この記事は2026年10月3日に確認した公式情報をもとに、メール中心の設定を説明します。ストア連携全体を作り直す話ではなく、申込み前に知っておきたい対象条件と、最初の動作確認に焦点を当てます。公式のカゴ落ち設定ガイド
「カート」と「チェックアウト」で対象が変わる
商品をカートに入れた段階と、購入手続きへ進んだ段階は、別の自動配信として扱います。 ワークフローとは、ある行動をきっかけに、待機やメール送信を順番に行う設定です。
| 配信 | 想定する状況 | 店が考える案内 | | --- | --- | --- | | Abandoned Cart | カートに商品を追加したが、チェックアウトを始めていない | 商品を思い出してもらう | | Abandoned Checkout | チェックアウトを始めたが注文を完了していない | 購入手続きに戻ってもらう |
公式プリセットでは、チェックアウトへ進むとカート用の流れを抜け、注文完了で対象の配信を終了します。プリセットとは、基本条件が用意されたひな型です。最初はこの骨組みを使い、文章や見た目を店に合わせると、条件の意味を追いやすくなります。開始・終了条件の説明
運用上は、画面に出る名前だけで判断せず、自店の購入経路に当てはめます。商品一覧からすぐ購入手続きへ進む店と、複数の商品をカートで比較する店では、どちらの段階の案内を先に整えるかが変わるためです。
送信できる相手は、識別できているお客さん
カートに商品を入れた人全員へ送れるわけではありません。 Omnisendが相手を識別できていることが前提です。公式ガイドは、メール内リンクのクリックやOmnisendフォームの送信などを識別方法として挙げています。チェックアウトでのメール入力は、チェックアウト離脱側の識別に関係します。カートの追跡方法
この違いを押さえると、申込み前の期待を具体化できます。「アクセスした人数」よりも、メール登録や購入手続きへの経路が整っているかを見ましょう。購読フォームが見つけにくい場合は、カゴ落ちメールと合わせて登録の入口も点検します。
識別できることと、店がその相手にどの種類のメールを送るかは別の設定です。配信対象の条件や購読状態を自店の方針に合わせて確認し、単に対象が広い設定を選ぶのではなく、誰に届くのか説明できる状態にします。
無料プランの枠は、ほかの配信と合算する
最初の設定は無料プランから確認できますが、送信数には上限があります。 公式料金ページでは月500通、最大250人まで、カード登録不要と案内しています。通常の一斉配信やウェルカムメールも使うなら、カゴ落ち用に使える分を合わせて考えます。公式料金（2026年10月3日確認）
たとえば、月の配信計画を「商品案内」「登録直後」「購入途中」の三つに分けて書き出します。各メールの予定通数を合計すれば、一斉配信だけを数えて無料枠が十分だと思い込むことを避けられます。これは店内の計画であり、将来の離脱人数を推測して埋める必要はありません。
有料プランを比較する段階では、連絡先の規模と送信量を料金画面へ入力します。SMSも組み合わせる場合は、メールと同じ費用枠だと決めつけず、送信先や追加費用を別に確認しましょう。最初のメールが動いてから追加する順番なら、何に費用が必要なのか分かります。
料金の出典 · 2026-09-06
設定は、連携・終了条件・本文の順に進める
先にストアとの接続を確かめ、次に配信条件、最後に本文を整えます。 Shopifyとの接続では顧客・商品・注文の同期が行われます。公式の接続ガイドに沿って対象ストアを確認してから、Automationでカゴ落ちまたはチェックアウト離脱のプリセットを選びましょう。Shopifyとの接続
設定の順番は、次のように分けると作業が止まりにくくなります。
- 対象ストアと送信元を確認する。独自ドメインを使うなら、送信ドメインの設定も揃える。
- 開始条件、待機、注文完了時の終了条件を読み、どんな行動で配信されるかを書き出す。
- 件名、商品の案内、購入へ戻るボタン、問い合わせ先を用意する。
- 同じ目的のShopify側メールを確認し、どちらから送るかを決める。
Shopify側の自動配信は、Omnisendを有効にしただけでは止まりません。切替対象の配信を手動で整理します。すべての通知を一括で止めるのではなく、購入途中のお客さんへ送るメールを照合することが大切です。二重配信に関する公式案内
本文は「カートの商品を見る」「購入手続きに戻る」など、行き先が伝わる言葉にします。最初から割引を付けるか迷う場合は、まず商品とリンクだけの下書きを作ると、案内として必要な要素が見えやすくなります。
テストでは、実際の買い物の流れを通す
見た目のテスト送信と、カートの内容を含む動作確認は分けます。 編集画面から送るテストメールには購入途中のイベント情報がないため、実際の復帰リンクなどを確かめるには、ストア側で対象の行動を起こします。復帰リンクとテストの説明
テスト用の連絡先で対象商品を選び、予定している段階で操作を止めます。受信したメールでは、商品が合うか、ボタンから買い物を続けられるか、スマートフォンで価格や説明が読めるかを見ましょう。差出人を見て自店だと分かることも、内容と同じくらい大切です。
さらに注文を完了するケースを通し、その後の案内が設計どおり終了するか確認します。最初のメールが届いたことだけで完成にせず、「買った人にはどうなるか」まで見れば運用を引き継ぎやすくなります。テスト用に待機時間などを変更した場合は、公開前に通常の設定へ戻してください。
よくある質問：導入前に決めたいこと
配信は何通にすればよいですか？
最初は、商品と購入へのリンクを案内する1通から構成を考えると明快です。追加する場合は、次のメールで何を補うのかを先に決めます。同じ文章を増やすより、送料や選び方など、店に寄せられる質問から役割を分けましょう。
テストでメールが来ないときは？
対象者の識別、選んだワークフローの段階、配信頻度の制限、有効状態を順に確認します。カート用を試したつもりでもチェックアウトまで進んでいる場合は、違う流れに入っている可能性があります。公式の確認項目
導入後は何を見ればよいですか？
対象に入った人数、送信、クリック、その後の注文を同じ期間で追いましょう。本文を変えるときは、件名と待機時間と割引を一度に変えず、一つずつ確かめると次の判断に使えます。無料プランで最初の1通と復帰先を確認するところから始めてください。
